Esta política explica cómo Talisos trata tus datos personales cuando usas el sitio talisos.cl y la plataforma app.talisos.cl. La escribimos en lenguaje simple. Si algo no queda claro, escríbenos por el canal de ayuda (sección 2).
1. Lo esencial
- Usamos tus datos para prestarte el servicio que pides: el Análisis Express, el Análisis Full, tu cuenta, los pagos y el soporte.
- Para generar los análisis usamos proveedores de inteligencia artificial (IA) en Estados Unidos y, en el Análisis Full, también en China. Los detallamos en la sección 8.
- En el Análisis Express, el archivo de tu CV se lee en tu navegador y solo nos llega el texto. Antes de enviarlo a la IA le quitamos tus datos de contacto e identificación, y lo borramos a los 90 días.
- Los puntajes que te mostramos son orientativos. No los usamos para decidir nada sobre ti y no se los entregamos a empleadores ni a otros terceros.
- No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros. Tampoco los usamos para entrenar modelos de IA propios.
- Puedes pedir acceso a tus datos, corregirlos, eliminarlos y ejercer tus demás derechos por el canal de ayuda.
2. Quién es el responsable y cómo contactarnos
El responsable del tratamiento de tus datos es Talisos, el titular del servicio que se ofrece en talisos.cl y app.talisos.cl.
Canal de contacto: el botón de ayuda (?, "Soporte / Feedback") que aparece dentro de la plataforma después de iniciar sesión. Abre un formulario donde puedes escribirnos. Úsalo para consultas sobre privacidad y para ejercer tus derechos. Te respondemos al email que indiques en el formulario.
Hoy no tenemos designado un delegado de protección de datos. Las solicitudes de privacidad las atiende directamente el equipo de Talisos.
3. Qué datos tratamos y de dónde vienen
Datos que nos entregas tú
- Cuenta: tu email y, si lo indicas, tu nombre.
- Análisis Express: el texto de tu CV y, si quieres, tu situación laboral actual y el cargo o área a la que apuntas.
- Análisis Full: los formularios del análisis. Incluyen datos personales, preferencias laborales, experiencia, aspiraciones y cuestionarios. Muchos son opcionales y algunos pueden ser sensibles (ver la sección 6).
- Soporte: el email de contacto, tu WhatsApp si lo das y el mensaje que nos escribes.
Datos que recibimos de terceros
- Google: si inicias sesión con Google, recibimos tu nombre, tu email y un identificador de tu cuenta de Google.
- Mercado Pago: el estado de tu pago y su identificador. Los datos de tu tarjeta los ingresas directamente en Mercado Pago: nosotros no los vemos ni los guardamos.
Datos que se generan al usar el servicio
- Los resultados de tus análisis: puntajes, reportes, CV y cartas.
- Tus créditos, compras y el historial de tus procesos.
- Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, datos del navegador, registros técnicos (logs) y la versión y fecha de los consentimientos que das.
No obtenemos datos personales tuyos de fuentes de acceso público. Las búsquedas web del Análisis Full se refieren al mercado laboral (cargos, empresas e industrias), no a ti.
4. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Crear y mantener tu cuenta, permitirte iniciar sesión y enviarte los emails del servicio (códigos de acceso, aviso de análisis listo o con error). | Ejecución del contrato contigo (estos términos). |
| Generar tu Análisis Express con un proveedor de IA y guardar el texto de tu CV por 90 días. | Tu consentimiento, que das al marcar la casilla antes de cada análisis. |
| Generar tu Análisis Full: reportes, CV y cartas. | Ejecución del contrato. Los datos opcionales los tratamos porque decides entregarlos para tu asesoría (consentimiento). |
| Procesar pagos y llevar el registro de tus créditos. | Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales (tributarias y contables). |
| Responder tus consultas de soporte y tus solicitudes de privacidad. | Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales. |
| Proteger el servicio: verificación antibots, límites de uso por cuenta y por IP, y control de que el Análisis Express gratis se use una vez por persona. | Interés legítimo: evitar fraude y abuso, y mantener el servicio disponible y a un costo sostenible para todos. |
| Mantener el servicio funcionando: diagnosticar errores y medir costos, tiempos y calidad. | Interés legítimo: operar un servicio estable y corregir fallas. |
Hoy no usamos herramientas de analítica ni de publicidad en el sitio ni en la plataforma. Si en el futuro activamos analítica, te pediremos tu consentimiento antes.
5. Análisis Express: cómo tratamos tu CV
- Tu archivo no sale de tu navegador. Si subes un PDF, DOCX o TXT, el texto se extrae en tu dispositivo. A nuestros servidores solo llega el texto. También puedes pegarlo directamente.
- Guardamos el texto por 90 días. Lo guardamos tal como lo enviaste, sin caracteres invisibles. Pasados 90 días se borra automáticamente.
- Quitamos tus datos de identificación antes de enviarlo a la IA. Reemplazamos por marcadores tu nombre y el de tus referencias, email, teléfono, RUT y otros documentos de identidad, dirección, fecha de nacimiento, edad, estado civil, nacionalidad o lugar de nacimiento, y enlaces a perfiles como LinkedIn. Es una detección automática basada en patrones. Funciona bien con los formatos habituales, pero puede no detectar todo, por ejemplo datos escritos de forma poco común. Tampoco elimina indicios indirectos que puedan quedar en el texto, como el género gramatical.
- La IA evalúa el texto. Hoy usamos Claude, de Anthropic. Podemos cambiar a Gemini, de Google, que también declaramos en la sección 8.
- Borramos la respuesta técnica del modelo. Guardamos la respuesta cruda de la IA solo para no repetir la llamada si algo falla, y la borramos al terminar el análisis, con o sin resultado.
- Guardamos tu resultado mientras exista tu cuenta. Incluye tu puntaje, fortalezas, mejoras, cargos sugeridos y habilidades, con citas breves de tu CV (sin tus datos de identificación).
- Si decides pasar al Análisis Full, puedes usar el texto de tu CV del Express para completar el formulario del Full. Solo ocurre si lo eliges.
6. Análisis Full: datos opcionales y sensibles
El Análisis Full es una asesoría de carrera personalizada. Para hacerla te pedimos información sobre ti, y la mayoría es opcional.
Obligatorio para lanzar el análisis: tu nombre, tu lugar de residencia, algunas preferencias (si te reubicarías, modalidad de trabajo, forma de colaboración y salario mínimo esperado), tu experiencia (CV), "Sobre ti", tu horizonte y tu aspiración profesional, dos preguntas de sí o no sobre brechas (si tienes periodos sin trabajo y si quieres reducir el posible sesgo por edad) y dos preguntas de sí o no sobre tu red de contactos.
Opcional: todo lo demás, por ejemplo apellidos, teléfono, perfiles en línea, fecha de nacimiento, salario ideal, industrias y empresas de interés, cuestionarios de valores y cultura, cuestionarios psicológicos (personalidad Big Five, autoeficacia, resiliencia y otros), contexto de vida (personas que dependen de ti, responsabilidades de cuidado, holgura financiera), necesidades de accesibilidad y los textos libres que escribas.
Datos sensibles. Algunos de esos datos pueden ser sensibles: tu edad o fecha de nacimiento, tu perfil psicológico, tus valores, tu situación familiar o económica, tu salud o necesidades de accesibilidad, y lo que escribas voluntariamente sobre ti. No es necesario que los entregues. Si los entregas, los usamos solo con la finalidad de asesorarte: entender tu situación y personalizar tus reportes. Puedes no responder esas preguntas, cambiar tus respuestas antes de lanzar el análisis o pedirnos que eliminemos tus datos.
Cómo se procesan. En el Análisis Full, los proveedores de IA reciben tu información tal como la entregas, incluidos tus datos de identificación, porque la necesitan para personalizar la asesoría. Lo hacen principalmente DeepSeek (China) y, en partes específicas, Anthropic y Google (EE.UU.). Además, guardamos trazas técnicas del proceso en LangSmith (EE.UU.) para diagnosticar errores, y esas trazas incluyen lo que entra y sale de los modelos.
Tu CV y tus cartas. Se construyen con tu experiencia, formación y habilidades, y el sistema agrega tu nombre y tu contacto. No están pensados para incluir los resultados de tus cuestionarios ni datos como tu situación familiar, económica o de salud. Como los redacta una IA, revísalos siempre antes de enviarlos.
La "auditoría de huella digital" del Análisis Full es una guía para que tú revises tu presencia en internet. No buscamos tu nombre en internet.
7. Puntajes, perfilamiento y decisiones automatizadas
El puntaje de empleabilidad del Análisis Express (0 a 100) es un perfilamiento orientativo de tu CV. Se arma con cuatro componentes:
| Componente | Peso | Qué mira |
|---|---|---|
| Claridad e impacto | 30 | Si tus logros se entienden y muestran resultados, no solo funciones. |
| Evidencia cuantificada | 25 | Cuántos de tus logros traen cifras (porcentajes, montos, volúmenes). |
| Formato ATS | 20 | Si el CV es fácil de leer para sistemas de selección automática. |
| Coherencia de trayectoria | 25 | Si tu historia laboral se entiende como un camino con sentido. |
Cómo se calcula: es un cálculo híbrido. Una parte la mide nuestro código con reglas fijas (por ejemplo, la proporción de logros con cifras o las señales de formato). La otra es una evaluación del modelo de IA con una rúbrica de niveles. El código combina ambas con los pesos de la tabla y pasa el resultado por una curva de calibración que comprime la parte alta: sobre 88 cada punto exige más calidad, y 100 solo se alcanza con un CV prácticamente perfecto. Si tu CV trae texto oculto o instrucciones dirigidas a quien lo evalúa, restamos 8 puntos fijos y te lo informamos en el resultado. Si tu CV describe solo funciones, sin logros ni cifras, el total queda en la banda roja aunque el formato sea bueno. Te mostramos el desglose por componente y citas de tu CV para que entiendas de dónde sale.
Qué no es: no predice las decisiones de empleadores ni de sistemas ATS específicos. No lo usamos para decidir nada sobre ti, no limita tu acceso al servicio y no se lo entregamos a terceros. Los reportes del Análisis Full también incluyen evaluaciones (por ejemplo, tu compatibilidad con cargos y empresas, o tu perfil según los cuestionarios). Tienen el mismo carácter orientativo.
Tus opciones: puedes pedirnos, por el canal de ayuda, una explicación adicional de tu resultado o que lo revisemos si crees que tiene un error.
8. Con quién compartimos tus datos
Compartimos tus datos solo con proveedores que necesitamos para prestarte el servicio (encargados del tratamiento) y con autoridades cuando la ley nos obliga.
| Proveedor | Para qué | Qué datos recibe | País |
|---|---|---|---|
| Amazon Web Services (AWS) | Infraestructura: servidores, bases de datos, almacenamiento de archivos, inicio de sesión (Amazon Cognito) y envío de emails (Amazon SES). | Todos los datos de la plataforma. | EE.UU. (región us-east-1) |
| Google (inicio de sesión) | Iniciar sesión con tu cuenta de Google, si lo eliges. | Nombre, email e identificador de Google. | EE.UU. |
| hCaptcha (Intuition Machines) | Verificar que no eres un bot al pedir un código de acceso, al comprar y al crear un Análisis Express. | IP, datos del navegador e interacción con la verificación. | EE.UU. |
| Mercado Pago | Procesar tus pagos. | Monto, orden de compra y los datos de pago que ingresas en Mercado Pago. | Chile y otros países donde opera Mercado Libre |
| Anthropic (Claude) | IA del Análisis Express y de partes del Análisis Full (perfil psicológico consolidado). | Express: texto de tu CV sin datos de identificación. Full: tus respuestas y datos relacionados. | EE.UU. |
| Google (Gemini API) | IA alternativa del Análisis Express y de partes del Análisis Full (valores y compatibilidad cultural). | Express: texto de tu CV sin datos de identificación. Full: tus respuestas y datos relacionados. | EE.UU. |
| DeepSeek | IA principal del Análisis Full. | La información que entregas en el Análisis Full. | China |
| LangSmith (LangChain) | Trazas técnicas del Análisis Full para diagnosticar errores. | Lo que entra y sale de los modelos de IA en el Análisis Full. | EE.UU. |
| Tavily | Búsqueda web de información pública del mercado laboral en el Análisis Full. | Consultas sobre cargos, empresas e industrias, generadas a partir de tu perfil. | EE.UU. |
Qué hacen los proveedores de IA con tus datos
- Anthropic: según sus términos comerciales de API, no usa los datos que le enviamos para entrenar sus modelos. Conserva entradas y salidas hasta 30 días, o más si detecta un posible abuso.
- Google (Gemini API de pago): según sus términos, no usa las consultas ni las respuestas para mejorar sus productos. Puede conservarlas hasta 55 días para detectar abusos.
- DeepSeek: sus políticas indican que procesa y almacena los datos en China. Sus términos de API no excluyen de forma clara el uso de los datos para mejorar sus servicios, y no tenemos con DeepSeek un compromiso específico de no entrenamiento. Tenlo en cuenta al decidir qué datos opcionales entregas en el Análisis Full.
9. Transferencias internacionales
Para prestarte el servicio, tus datos se almacenan y procesan fuera de Chile:
- Estados Unidos: infraestructura (AWS), inicio de sesión con Google, verificación antibots, IA del Análisis Express y de partes del Full, trazas técnicas y búsqueda web.
- China: IA principal del Análisis Full (DeepSeek).
- Chile y Latinoamérica: pagos (Mercado Pago).
Estos países pueden no ofrecer un nivel de protección de datos equivalente al de Chile. Hacemos estas transferencias porque son necesarias para prestarte el servicio que pides. Se rigen por los términos de servicio y de tratamiento de datos que cada proveedor ofrece a sus clientes.
10. Cuánto tiempo guardamos tus datos
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Cuenta (email, nombre, forma de inicio de sesión) | Mientras exista tu cuenta. |
| Texto del CV del Análisis Express | 90 días desde que lo envías. Luego se borra automáticamente. |
| Respuesta cruda de la IA del Análisis Express | Se borra al terminar el análisis y desaparece del todo en un plazo de hasta 7 días. |
| Resultado del Análisis Express | Mientras exista tu cuenta. |
| Datos, reportes, CV y cartas del Análisis Full | Mientras exista tu cuenta. |
| Registro de que un email ya usó el Análisis Express gratis (guardamos un hash del email, un seudónimo, no el email) | Se conserva aunque elimines tu cuenta, para evitar que el beneficio gratis se use más de una vez. |
| Pagos y créditos | Mientras exista tu cuenta, y después por los plazos que exijan las normas tributarias y contables. |
| Mensajes de soporte | Mientras exista tu cuenta. |
| Registros técnicos (logs) | 30 días. |
| Datos temporales antiabuso (por ejemplo, contadores por IP) | Se borran solos en plazos cortos, de horas a días. |
| Copias de respaldo | Algunas bases de datos guardan respaldos de hasta 35 días, así que un dato borrado puede quedar en ellos hasta ese plazo. |
Los proveedores de IA conservan sus propias copias según los plazos de la sección 8.
11. Seguridad
- Toda la comunicación entre tu navegador y nuestros servidores va cifrada (HTTPS).
- Los datos se guardan cifrados en reposo en la infraestructura de AWS.
- El acceso a los datos está restringido a los sistemas y personas que lo necesitan para operar el servicio.
- Tu sesión usa cookies seguras, que no son accesibles desde el código de la página y solo viajan por HTTPS.
- En el Análisis Express, quitamos tus datos de identificación antes de enviar el CV a la IA (ver la sección 5).
Ningún sistema es infalible. Si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus datos, lo comunicaremos a la autoridad y a las personas afectadas cuando la ley lo exija.
12. Cookies y almacenamiento en tu navegador
- Cookies de sesión: son necesarias para mantenerte conectado en app.talisos.cl. Sin ellas no puedes usar la plataforma.
- Almacenamiento local: guardamos en tu navegador preferencias como el tema y el idioma, y el borrador de tus formularios mientras los completas.
- hCaptcha: la verificación antibots puede usar sus propias cookies cuando aparece.
- Analítica: hoy no usamos cookies de analítica ni de publicidad. Si en el futuro activamos analítica, te pediremos tu consentimiento antes.
13. Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes ejercer en cualquier momento estos derechos sobre tus datos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos, para qué y con quién los compartimos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que eliminemos tus datos o tu cuenta.
- Oposición: oponerte a un tratamiento, por ejemplo al que hacemos por interés legítimo.
- Portabilidad: recibir una copia de tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Bloqueo: pedir que suspendamos temporalmente el tratamiento mientras se resuelve una solicitud.
- No ser objeto de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente. Como explicamos en la sección 7, nuestros puntajes no toman decisiones sobre ti.
- Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se basa en él. Retirarlo no afecta lo que hicimos antes con tu autorización.
Cómo pedirlo: usa el botón de ayuda (?) dentro de la plataforma. Indica qué derecho quieres ejercer y desde qué cuenta. Para proteger tus datos, podemos pedirte que confirmes tu identidad, por ejemplo escribiéndonos desde el email de tu cuenta. Es gratis.
Eliminar tu cuenta: hoy no hay un botón para eliminar la cuenta tú mismo. Pídelo por el canal de ayuda y lo procesamos dentro del plazo legal. Conservaremos solo lo que la ley nos obliga a mantener (como los registros de pagos) y el registro cifrado del Análisis Express gratis descrito en la sección 10.
Plazo: respondemos dentro del plazo legal. Desde el 1 de diciembre de 2026, ese plazo es de 30 días corridos desde que recibimos tu solicitud.
Muchos de tus datos también los puedes ver directamente en la plataforma: tus resultados, tus reportes y tus formularios.
14. Reclamos
Si no respondemos tu solicitud dentro de plazo o no estás de acuerdo con nuestra respuesta, desde el 1 de diciembre de 2026 puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales. Hasta esa fecha, puedes recurrir a los tribunales según la Ley 19.628. En cualquier caso, te invitamos a escribirnos primero por el canal de ayuda.
15. Menores de edad
Talisos es solo para personas mayores de 18 años. No recolectamos a sabiendas datos de menores de edad. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos junto con sus datos.
16. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambie el servicio, nuestros proveedores o la ley. Cada versión lleva su número y fecha al inicio de esta página. Si el cambio es importante, te avisaremos dentro de la plataforma o por email antes de que rija. El Análisis Express registra la versión de la política vigente cada vez que das tu consentimiento.
17. Marco legal
Esta política se rige por la ley chilena, en particular la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y la Ley 21.719, que la modifica y rige desde el 1 de diciembre de 2026.
Ver también: Términos y Condiciones.